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罪犯还是英雄?美网民狂挺疑似医保案被捕枪手高管人人自危

發(fā)布時間:2024-12-23 20:54:21     來源:北京市教育委員會
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中文字幕最新在线专区高清::[一一91pio.com一一]在直播帶貨的各種品類中,電話卡流量卡是成交量較高的品類。近期本端接到多位消費者投訴,反映這類直播中主播自稱是幾大運營商的官方代理,但賣卡時宣稱的“低價套餐”“大額流量”“0元購”“1分錢領卡”,實際卻貨不對板,要求高價充值,甚至暗藏隱性消費。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),直播賣卡“0元購”騙局十分普遍,用戶多有被坑經(jīng)歷,維權卻困難重重。即使被頻頻投訴,此類套路仍屢禁不止,原因為何?隨著調(diào)查深入,記者發(fā)現(xiàn),成為代理商的門檻極低,只需一張身份證就能做“正規(guī)代理”。門檻低、缺監(jiān)管,導致直播賣卡亂象頻出。 遭遇 高價激活發(fā)現(xiàn)嚴重“減配” “精挑細選了好幾天,選中了一款19元215G的流量卡,可收到后卻變成了39元80G。”近日陳先生反映,他從直播間購買了一款移動電話卡,套餐和資費都和主播宣傳的不一樣。他立即聯(lián)系咨詢,可一連多日主播都不予回復。他發(fā)覺不對勁,上網(wǎng)一搜才知道自己被套路了。 記者進入該直播間,映入眼簾的便是背景圖上“19元/月”“215G”幾個大字,此外背景圖上還有多處“中國移動”的標識,并注明“真實資費,官方可查”,主播不斷向用戶介紹該流量卡“想用多久用多久,都是這個價格……點擊鏈接免費領卡,免費包郵到家……”僅記者進入直播間的幾分鐘內(nèi),就有多位用戶在咨詢?nèi)绾无k卡、如何選號。既免費還包郵,套餐價格又如此劃算,陳先生以為自己薅到了羊毛,收到貨才得知,需要先充值50元激活。激活之后又很快發(fā)現(xiàn),套餐和宣傳的壓根兒不一樣。 張女士從直播間購買了一張廣電卡,主播承諾套餐內(nèi)容是每月19元,135G流量和100分鐘語音通話。但充值100元激活后發(fā)現(xiàn),套餐實際資費是每月29元,而且流量只有99G,也不包含語音通話。她致電運營商才得知,該號卡雖然是真實的,但套餐內(nèi)僅包含99G流量,優(yōu)惠期為一年,一年內(nèi)運營商將每月向用戶返回5元,一年后恢復原價。但這依然與直播間的說法不一致。商家解釋稱,用戶需要在第2、4、6、8、10個月聯(lián)系商家返現(xiàn),經(jīng)過復雜計算,第一年的實際月租才是每月19元。而想要獲得135G流量和語音通話,還得自行通過官方App開通某項會員權益,但需每月額外加付2元。這些復雜操作和隱性成本在購買之初均未告知消費者。 郭女士也有同款苦惱。她貨比三家之后,在某一主播的直播間觀望了一周,“這個賬號有20多萬粉絲,看起來挺靠譜。我就選擇了一款中國聯(lián)通的套餐下單?!笔肇浐螅繀s傻眼了,說好的聯(lián)通卡變成了移動卡。此時她還抱著一絲僥幸,“只要套餐內(nèi)容沒問題就行。”直到開始使用后才發(fā)現(xiàn),不僅價格高了,流量還嚴重縮水。“宣傳每月19元,235G流量,如今變成每月39元,80G流量。” 投訴 以為“薅羊毛”實際被“割韭菜” 記者在各大社交平臺搜索發(fā)現(xiàn),很多消費者都有此類被坑經(jīng)歷。賣卡主播往往聲稱“官方營業(yè)廳直發(fā)”,出售的流量卡以超低價格和超高流量為噱頭,打出“這羊毛不薅白不薅”“輕松實現(xiàn)流量自由”的口號,并且明確表示不想用了隨時可以注銷,沒有任何成本,“買不了吃虧,買不了上當”。 然而,正是這番套路,讓消費者誤以為自己在“薅羊毛”,實際卻是被“割韭菜”。有消費者告訴記者, 號卡雖然便宜,甚至能“0元購”,卻需要高價激活。主播們雖然聲稱“收到貨不想要可以不激活,無任何損失”,但事實上,作為消費者,他們收貨時很難發(fā)現(xiàn)有問題,只有充值激活后才能看到具體信息,才能得知買到的號卡貨不對板。 貨不對板為何頻頻出現(xiàn)?記者在幾個抖音直播間購買電話卡進行調(diào)查。其中一個直播間內(nèi),記者購買的是聯(lián)通卡,收到的卻變成電信卡??头硎举徔ê笮栌蛇\營商審核,因未通過聯(lián)通審核,便為消費者換發(fā)了其他運營商的電話卡。隨后記者發(fā)現(xiàn),商品鏈接詳情頁的底部確實藏著一行小字,顯示“如果審核失敗,將自動換發(fā)其他號卡”。 在另一直播間,主播建議大家同時購買三個鏈接。然而,記者按要求拍下后收到的仍是一張購買鏈接之外的新電話卡。此外,記者發(fā)現(xiàn),該商家的產(chǎn)品沒過幾天就全部下架了,而直播間依然在銷售同樣的產(chǎn)品,只不過換了個商家,商品也經(jīng)過重新包裝,改頭換面了。 記者輾轉(zhuǎn)多個直播間嘗試,發(fā)現(xiàn)直播間內(nèi)宣傳的套餐從未成功發(fā)貨,總是顯示“審核失敗”,因此商家總是寄出另外一張減配的新卡。問及具體原因,商家含糊其詞,有的稱是系統(tǒng)出現(xiàn)問題,有的直接玩失蹤不予回復,有的則表示審核由運營商負責,商家并不清楚。 記者咨詢了幾家運營商了解到,在一般情況下,只要一張身份證開卡不超過5個、不存在惡意欠費記錄,都不會出現(xiàn)“審核失敗”。但商家也表示,有些特殊優(yōu)惠套餐確實會有限制條件,如地區(qū)競爭限制、名額超出數(shù)量、本月已經(jīng)下過一單、非辦理地區(qū)證件、詳細地址填寫錯誤、年齡不符合辦理標準、信息存在安全風險等。 不論“審核失敗”是否是借口,都會讓消費者極為不滿。有消費者稱:“既然審核失敗,為什么不通知我,而是直接給我發(fā)來一張新卡?”還有消費者疑惑:“是不是就為了讓我在不知情的情況下充值激活?”此外,記者近一個月來持續(xù)關注了類似的幾個直播賬號,多數(shù)主播一旦賣出號卡,便對消費者的售后問題不再理會。更“巧合”的是,僅僅過去一個月,原本每天不間斷開播的主播無一例外全部不再直播。 調(diào)查 準入門檻低“官方代理”人人可當 既然是“官方代理”為何套路如此多?記者深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這些所謂的“官方代理”實際上幾乎人人都能當。 幾家運營商均稱,若開卡激活后,在營業(yè)廳或電話咨詢可以查到相關號卡套餐,說明該號卡確實真實有效。但這類特殊的優(yōu)惠套餐在官方平臺和線下網(wǎng)點一般不發(fā)售,多為合作方在特定平臺針對新用戶推出的限時活動,不同地區(qū)的活動不同,且代理商可能有單獨補貼,導致整個市場的套餐內(nèi)容紛繁復雜。代理商直播賣的號卡可能就是這一類型。 而要成為代理商,更是幾乎不需任何門檻。許多公眾號文章宣稱“零成本創(chuàng)業(yè)”,“兼職輕松月入過萬”,甚至發(fā)出手把手帶教的“保姆級”教程,招募“號卡合伙人”。記者隨機選擇了一個系統(tǒng)進行注冊,發(fā)現(xiàn)僅憑身份證信息和邀請碼,完成實名認證即可一鍵成為代理商。 該系統(tǒng)內(nèi),囊括了幾家運營商近百種套餐,每項套餐都寫明了詳細內(nèi)容、推廣鏈接、產(chǎn)品海報等信息,同時根據(jù)不同套餐特點,注明其結(jié)款方式為“次月返”“秒返”“月月返”等,每單的傭金在80元至200元不等。同時,用戶還可以自行招收次級分銷商,按照一定比例分成。如此不斷分裂,形成了一個巨大的銷售網(wǎng)。 系統(tǒng)里還有詳細的推廣教程,囊括使用教程、常見問題、引流話術、運營方法等各個方面,從物料制作、直播間搭建、獲客渠道到售后服務一條龍。其中明確寫道:可以通過宣傳“9元月租”的方式進行引流。事實上并沒有這一套餐,“但可以跟客戶說有短期9元/月,你給他返50元,再辦理一張短期19元/月的卡,就變成9元月租了?!敝灰脩粽<せ睿涂梢阅玫较鄳膫蚪?。 采訪中,有一個疑問一直困擾著消費者:商品是“0元購”,充值激活也是把錢充到了號卡里,代理商看起來無利可圖,為什么還要用重重套路來誘導消費者開卡激活? 至此真相浮出水面:超低資費、超大流量、“0元購”只是噱頭,一些商家虛報資費流量吸引消費者,審核未通過卻仍寄出其他卡替代,或許就是為了騙取消費者充值激活,從而賺取傭金。 追問 代理商套路重重誰來監(jiān)管 多位網(wǎng)友表示,代理商銷售網(wǎng)龐雜而混亂,幾乎沒有任何準入門檻,導致代理商良莠不齊,出現(xiàn)問題該由誰來監(jiān)管?帶著網(wǎng)友的疑問,記者咨詢了各大運營商及直播平臺。 移動客服人員表示代理商的具體宣傳行為難以監(jiān)控,如果是號卡本身出現(xiàn)問題可以聯(lián)系官方客服。部分代理商售出一批號碼后就會閉店,缺乏誠信,但運營商無法對其宣傳行為進行監(jiān)管。聯(lián)通和廣電客服人員則回復,不清楚代理商的行為,只能幫忙記錄反饋。電信客服人員也回應稱,代理商的活動更新一般不會告知官方,如有消費者遇到代理商虛假宣傳等問題,客服人員可以幫忙反饋。然而多位消費者指出,“反饋”之后并無任何結(jié)果。 直播平臺官方客服則表示,平臺僅提供接入信息技術服務的接口,不參與其具體業(yè)務經(jīng)營,但會對其進行監(jiān)管,如遇問題消費者可以向平臺進行舉報,若存在違規(guī)行為,經(jīng)平臺核實后將會對其作出整改、扣除信用分、下架等處罰。但一些消費者也表示,很多商家賣完就跑路,這種事后追責似乎有些“馬后炮”。 專家觀點 運營商與平臺均有監(jiān)管責任 北京瀛和律師事務所律師陳陽認為,代理商直播賣卡時謊報流量任意換卡,本質(zhì)是故意誤導消費者、虛假宣傳的行為。有些主播在直播過程中未說明套餐的實際情況,卻在隱蔽處以極小字體標注解釋,這并不能規(guī)避責任。“因為消費者在正常購買場景下很難注意到這些標注內(nèi)容,這不符合法定的告知要求,因此仍然構(gòu)成虛假宣傳,代理商仍要承擔責任?!?陳陽表示,代理商準入門檻過低,會滋生不正當商業(yè)行為,導致消費者權益受損。因此,建議運營商在授權代理商時應審核其身份資質(zhì)信息,做好記錄保存。當發(fā)生代理商虛假宣傳導致消費者權益受損的情況時,運營商應當積極配合有關部門出具代理商的相關信息,幫助消費者維權,這也有助于維護市場交易秩序。 對代理商虛假宣傳問題,運營商和電商平臺均具有監(jiān)管責任。運營商有責任保證自身產(chǎn)品在銷售過程中的宣傳內(nèi)容符合法律規(guī)定。消費者基于對運營商商業(yè)信譽的信任發(fā)生購買行為,運營商應當對代理商的銷售行為承擔監(jiān)管責任,就代理行為提出具體的規(guī)范要求,保證代理商的銷售、宣傳手段合法合規(guī)。電商平臺對于違法違規(guī)的銷售行為應及時采取下架、罰款等措施,維護平臺內(nèi)健康的交易環(huán)境,并為消費者的維權提供代理商的相關信息等幫助,如因平臺未及時履行監(jiān)管責任導致消費者權益受損,平臺還應承擔賠償責任。 陳陽建議,消費者在購買之前查看直播間相關資質(zhì),注意查看產(chǎn)品詳情頁的具體介紹,注意保存宣傳內(nèi)容截圖、購買記錄、實際資費等信息,如有維權需要可作為證據(jù)。運營商及電商平臺均應加強監(jiān)管,出現(xiàn)問題后積極幫助消費者維權。此外,他還建議,市場監(jiān)管部門出臺針對性的監(jiān)管規(guī)定,對目前存在的違規(guī)行為做出明確規(guī)范。充分利用網(wǎng)絡媒介發(fā)布典型案例、普法小知識等進行法制宣傳,提高消費者防范意識。同時做好審查工作,聯(lián)合相關部門共同進行監(jiān)督管理?!岸喙荦R下,才能更好保障消費者權益?!?/p>

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